Uslovi kupovine

1. Opće odredbe

Fresh Line u Bosni i Hercegovini prima narudžbe isključivo putem svoje web stranice. Da biste mogli naručivati putem web stranice, potrebno je da imate najmanje 18 godina i prebivalište na području Bosne i Hercegovine.

Također je potrebno navesti tačne podatke za dostavu i kontakt informacije, kao što su email adresa i broj mobilnog telefona. Ove podatke možete unijeti prilikom završetka kupovine ili tokom registracije korisničkog naloga na web stranici.

Artikli koji se nalaze na vašoj listi za kupovinu nisu rezervisani sve dok narudžba ne bude poslana i potvrđena od strane Fresh Line u Bosni i Hercegovini putem email poruke.

2. Ugovor i potvrda narudžbe

Kupoprodajni ugovor nastaje u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe na email adresu koju je naveo prilikom kupovine.

Potvrda se šalje nakon što Fresh Line u Bosni i Hercegovini obradi narudžbu i evidentira uplatu.

3. Plaćanje i valuta

Sve cijene na web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

Cijene se mogu mijenjati, a promotivne ponude mogu biti povučene u bilo kojem trenutku.

Cijena koja važi u trenutku izvršenja narudžbe ostaje nepromijenjena tokom cijelog procesa kupovine.

Fresh Line u Bosni i Hercegovini povremeno može ponuditi promotivne popuste sa ili bez promotivnog koda. Promotivni kodovi važe u periodu trajanja akcije.

Popusti se obračunavaju u trenutku potvrde kupovine. Nakon što je narudžba potvrđena, popust nije moguće naknadno dodati.

Kupac je dužan provjeriti da li je promotivni kod pravilno unesen prije završetka kupovine i plaćanja. Fresh Line u Bosni i Hercegovini ne snosi odgovornost za promotivne kodove objavljene na drugim web stranicama.

Firma zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili povuče promotivne ponude i promotivne kodove.

Kombinovanje više promocija nije dozvoljeno osim ako nije drugačije navedeno. U slučaju zloupotrebe promocija, Fresh Line u Bosni i Hercegovini zadržava pravo da otkaže narudžbu.

4. Načini plaćanja

Online trgovina Fresh Line u Bosni i Hercegovini omogućava sljedeće načine plaćanja:

Kartično plaćanje – Visa, Mastercard

Prilikom narudžbe potrebno je odabrati opciju plaćanja putem servisa ePay. Nakon toga otvara se prozor u koji unosite potrebne podatke i pratite upute za završetak plaćanja.

Plaćanje pouzećem

Ako odaberete ovu opciju, narudžba će biti poslana na navedenu adresu, a iznos kupovine plaćate dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.

U slučaju povrata robe, novac se vraća bezgotovinskim putem uplatom na bankovni račun kupca.

Virmansko plaćanje

Ako odaberete ovu opciju, putem emaila ćete dobiti upute za popunjavanje uplatnice i izvršenje uplate.

Nakon evidentiranja uplate narudžba će biti poslana. Rok za uplatu je 5 radnih dana, nakon čega se narudžba smatra otkazanom.

Proizvodi ostaju u vlasništvu Fresh Line u Bosni i Hercegovini sve dok uplata ne bude u potpunosti izvršena.

Narudžbe se obično obrađuju i šalju u roku od 3 do 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe.

Ukoliko dostava kasni duže od 20 dana, kupac ima pravo otkazati narudžbu, uz obavezu da kontaktira korisničku podršku.

5. Dostava

Za narudžbe čiji ukupni iznos prelazi 100 KM, troškove dostave snosi Fresh Line u Bosni i Hercegovini.

Za narudžbe u vrijednosti do 100 KM, trošak dostave iznosi ______ KM bez obzira na broj naručenih artikala.

U slučaju povrata robe zbog kojeg kupac više ne ostvaruje pravo na besplatnu dostavu, trošak dostave u iznosu od ______ KM bit će odbijen od iznosa koji se vraća kupcu.

Dostava se vrši na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe putem partnerskih službi brze pošte, u zavisnosti od veličine i sadržaja pošiljke.

6. Promjena adrese

Artikle je moguće dostaviti i na adresu koja se razlikuje od vaše stalne adrese. Ovu informaciju potrebno je navesti prilikom izrade narudžbe prije izvršenja uplate.

U slučaju promjene mjesta boravka molimo da nas o tome obavijestite. Svi lični podaci koje dostavite bit će čuvani i zaštićeni na odgovarajući način.

7. Ograničenje prava naručivanja

Fresh Line u Bosni i Hercegovini zadržava pravo da prema vlastitoj procjeni i bez dodatnog obrazloženja odbije ili ograniči prihvatanje narudžbi određenih kupaca.

Ovo se može primijeniti u slučajevima zloupotrebe prava na povrat robe, učestalog ili neprimjerenog kontakta sa poslovnicama ili upravom, kršenja općih uslova poslovanja ili ponašanja koje može narušiti kvalitet usluge prema drugim kupcima.

Ova odluka ne utiče na narudžbe koje su već uredno potvrđene i realizirane, koje će biti riješene u skladu sa važećim propisima i općim uslovima poslovanja.