Odgovornost

Freshline u Bosni i Hercegovini zadržava pravo da odustane od realizacije narudžbe ukoliko se na web stranici pojavi očigledna greška u prikazanoj cijeni proizvoda (na primjer ako je cijena nerealno visoka, preniska ili prikazana kao 0 KM).

U takvim situacijama kupac će biti blagovremeno obaviješten o grešci i o tačnoj cijeni proizvoda.

Proizvodi dostupni na web stranici namijenjeni su isključivo za ličnu upotrebu kupaca. Kupac se obavezuje da proizvode neće koristiti u komercijalne svrhe, za preprodaju ili u okviru poslovnih aktivnosti.

Freshline u Bosni i Hercegovini ne snosi odgovornost za eventualni gubitak dobiti, poslovnih prilika, prekid poslovanja ili druge indirektne poslovne gubitke.

Kompletan sadržaj objavljen na web stranici, uključujući tekstove, fotografije i sve druge materijale, zaštićen je autorskim pravima.

Svako kopiranje, preuzimanje, reprodukcija, distribucija ili korištenje sadržaja u druge svrhe bez prethodne pisane saglasnosti Freshline u Bosni i Hercegovini nije dozvoljeno.

Kompanija ne odgovara za štetu koja nije mogla biti razumno predviđena u trenutku sklapanja ugovora o kupovini.

Također, Freshline u Bosni i Hercegovini ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci koja nastanu usljed okolnosti izvan njene kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• prirodne nepogode
• rat ili vanredne situacije
• štrajkove ili radne sporove
• odluke državnih tijela
• druge slične nepredviđene događaje

Freshline u Bosni i Hercegovini zadržava pravo da privremeno ili trajno ograniči pristup web stranici, na primjer tokom tehničkog održavanja ili unapređenja sistema.

Podnošenje prigovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, kupac ima pravo podnijeti prigovor na kvalitet usluge ili proizvoda.

Prigovor se može dostaviti u pisanom obliku:

• putem email adrese korisničke podrške: podrskakorisnicima@freshline.ba
• poštom na adresu sjedišta kompanije Freshline u Bosni i Hercegovini, zastupano po firmi „SUCCESSO“ d.o.o., Igmanska 15, 71 000 Sarajevo, BiH

Nakon zaprimanja prigovora, kompanija će u zakonskom roku odgovoriti kupcu i informisati ga o daljnjem postupku rješavanja pritužbe.